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2019年08月23日 [横浜 飲食店売上アップ]

リピートを増やす大切さ!

飲食店に限らず、全てのお店、企業にとって
リピーターの存在はとても重要です。
なぜか??
今日はちょっとだけその理由を
数社の企業に例えて述べたいと思います。

芸能界で言うと
タレント、アーティスト、役者、芸者はファンがいないと
売れ続けることができません。
売れ出した時は、新規のファンがどんどんできるので
問題ありませんが、3年、5年、10年と
売れ続けるには、ファンの支えが必要です。
いつまでもファンが増え続ける旬が続く訳がないからです。
必ず新規ファンが獲得できにくくなる、衰退期がくるからです。
もちろん、何年たっても新規ファンを獲得している
芸能人はたくさんいらっしゃいます!

ディズニーで言うと
もうすでに30年以上の運営をしております。
いまだに新規ファンを獲得しており、
なんといっても来場の90%以上がリピーターというから驚きです。

ドラゴンクエストを販売する、スクエニもそうです。
ヒット商品のドラクエ、ファイナルファンタジーのシリーズが
いまだに出続けています。
新しいシリーズが出るのを待ちに待っているファンが
発売日に並んで購入するからですね。
また、そのファンがドラクエ、ファイナルファンタジーのよさを
人に伝え、新規獲得に繋がっているんですね。

このように、以上の各社の共通点は
【強いリピーター(ファン)】
がいることです。

時代の波に乗ったり、流行れば
新規獲得はそんなに苦労しません。
むしろ黙っていてもファンは増え
売上はうなぎのぼりでしょう。

しかし、衰退期がきたとき
長く営業、運営を続けたときに
一番よかったころの状態、ずっとその状態(売上)が
続くことは
まずありません。
そんな時に支えになるのが
ファンの存在です。

上記の企業(芸能人)のリピート率はとても高いのが
共通点です。

リピート率
これはとても大切な数字です。
ぜひご自分のお店のリピート率を計測することを
おススメいたします。
その数字から改善策がいっぱい生まれることもありますから!





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