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飲食店に限らず、全てのお店、企業にとって
リピーターの存在はとても重要です。
なぜか？？
今日はちょっとだけその理由を
数社の企業に例えて述べたいと思います。

芸能界で言うと
タレント、アーティスト、役者、芸者はファンがいないと
売れ続けることができません。
売れ出した時は、新規のファンがどんどんできるので
問題ありませんが、３年、５年、１０年と
売れ続けるには、ファンの支えが必要です。
いつまでもファンが増え続ける旬が続く訳がないからです。
必ず新規ファンが獲得できにくくなる、衰退期がくるからです。
もちろん、何年たっても新規ファンを獲得している
芸能人はたくさんいらっしゃいます！

ディズニーで言うと
もうすでに３０年以上の運営をしております。
いまだに新規ファンを獲得しており、
なんといっても来場の９０％以上がリピーターというから驚きです。

ドラゴンクエストを販売する、スクエニもそうです。
ヒット商品のドラクエ、ファイナルファンタジーのシリーズが
いまだに出続けています。
新しいシリーズが出るのを待ちに待っているファンが
発売日に並んで購入するからですね。
また、そのファンがドラクエ、ファイナルファンタジーのよさを
人に伝え、新規獲得に繋がっているんですね。

このように、以上の各社の共通点は
【強いリピーター（ファン）】
がいることです。

時代の波に乗ったり、流行れば
新規獲得はそんなに苦労しません。
むしろ黙っていてもファンは増え
売上はうなぎのぼりでしょう。

しかし、衰退期がきたとき
長く営業、運営を続けたときに
一番よかったころの状態、ずっとその状態（売上）が
続くことは
まずありません。
そんな時に支えになるのが
ファンの存在です。

上記の企業（芸能人）のリピート率はとても高いのが
共通点です。

リピート率
これはとても大切な数字です。
ぜひご自分のお店のリピート率を計測することを
おススメいたします。
その数字から改善策がいっぱい生まれることもありますから！