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ニーズとは、よく聞く言葉ですね！
そうです
顧客のニーズに応える
なんて言葉によく使うビジネス用語です。
ニーズ＝必要性
ですね。

そして、もう一つ
ウォンツという言葉があります。
これは、
ウォンツ＝欲求
です。
なので、
顧客のウォンツに応える
なんて使います。
こちらはあまり使わない言葉ですね！？

実はこのウォンツが売上をさらに上げる方法としては
効果的なのです。

なので、ただしくは、

【顧客のニーズに応えて、顧客のウォンツにも応える】

まさにおもてなしの世界です！！

もうちょっと分かりやすく
焼き肉屋で例えてみましょう！

一番人気のカルビを
良い物を安く提供する
これは、顧客のニーズに応えています。
そして、このカルビで白い飯に
ワンバン（カルビに付いたタレを白飯に付けてから食べる）
させて食べたい
というお客さんの声が多かったので
カルビご注文で白飯が半額なる
っていうキャンペーンをした！
これが、顧客の欲求に応えた
ことになるウォンツです。

ニーズ→必要性があるものに対しては必ず
ウォンツ→欲求が生まれます。

ニーズとウォンツ、セットで考えてみてはいかがでしょう！？
ワンランク上の　
おもてなし
ができるのではないでしょうか！！