
2019年08月22日 [横浜 飲食店売上アップ]
ニーズとウォンツ
ニーズとは、よく聞く言葉ですね!
そうです
顧客のニーズに応える
なんて言葉によく使うビジネス用語です。
ニーズ=必要性
ですね。
そして、もう一つ
ウォンツという言葉があります。
これは、
ウォンツ=欲求
です。
なので、
顧客のウォンツに応える
なんて使います。
こちらはあまり使わない言葉ですね!?
実はこのウォンツが売上をさらに上げる方法としては
効果的なのです。
なので、ただしくは、
【顧客のニーズに応えて、顧客のウォンツにも応える】
まさにおもてなしの世界です!!
もうちょっと分かりやすく
焼き肉屋で例えてみましょう!
一番人気のカルビを
良い物を安く提供する
これは、顧客のニーズに応えています。
そして、このカルビで白い飯に
ワンバン(カルビに付いたタレを白飯に付けてから食べる)
させて食べたい
というお客さんの声が多かったので
カルビご注文で白飯が半額なる
っていうキャンペーンをした!
これが、顧客の欲求に応えた
ことになるウォンツです。
ニーズ→必要性があるものに対しては必ず
ウォンツ→欲求が生まれます。
ニーズとウォンツ、セットで考えてみてはいかがでしょう!?
ワンランク上の
おもてなし
ができるのではないでしょうか!!
そうです
顧客のニーズに応える
なんて言葉によく使うビジネス用語です。
ニーズ=必要性
ですね。
そして、もう一つ
ウォンツという言葉があります。
これは、
ウォンツ=欲求
です。
なので、
顧客のウォンツに応える
なんて使います。
こちらはあまり使わない言葉ですね!?
実はこのウォンツが売上をさらに上げる方法としては
効果的なのです。
なので、ただしくは、
【顧客のニーズに応えて、顧客のウォンツにも応える】
まさにおもてなしの世界です!!
もうちょっと分かりやすく
焼き肉屋で例えてみましょう!
一番人気のカルビを
良い物を安く提供する
これは、顧客のニーズに応えています。
そして、このカルビで白い飯に
ワンバン(カルビに付いたタレを白飯に付けてから食べる)
させて食べたい
というお客さんの声が多かったので
カルビご注文で白飯が半額なる
っていうキャンペーンをした!
これが、顧客の欲求に応えた
ことになるウォンツです。
ニーズ→必要性があるものに対しては必ず
ウォンツ→欲求が生まれます。
ニーズとウォンツ、セットで考えてみてはいかがでしょう!?
ワンランク上の
おもてなし
ができるのではないでしょうか!!